４０代の主婦です。特に資格も実務経験もないのでコールセンターで働いてみようかと思いますが、するならなるべく長期で働きたいです。人工知能の技術などが最近話題ですが、これから先、コールセンターの仕事は人工知能でなくなっていくと思いますか？

この質問の回答者

M.G

回答数 25

キャリアカウンセラー

M.G

キャリアカウンセラー

京都府  

M.Gさんにメールで相談する

※営業・勧誘のメールはお断りさせて頂いております

名前 *

メールアドレス *※このメールアドレスは返信用として相手に通知されます

相談内容 *

利用規約とプライバシーポリシーに同意の上、送信してください

キャンセル

関連する質問

• 人事で採用を担っているのですが、国籍を採用要件に入れてもよいものか迷っています。 差別的な意図はもちろんないのですが、弊社はデータセンター・コールセンターの外注を受けていまして、その中には公的機関の情報も含まれています。 その契約の一つに、行政上の理由から情報取扱に関わる者の身元情報の提出を求められており、その際に外国籍の方は当該ポジションから外すよう指導されてきました。 ジョブローテーション、配置転換をスムーズに行うためにも、採用時に一律で身元確認をしておくようにしたいのですが、こういった方法は差別的取扱にならないか懸念しております。 社労士にも何名か相談したのですが、意見が別れていたので、こちらでもご相談させていただきました。ご意見いただきたく、宜しくお願いいたします。

---

• クレーム対応で疲弊しています。 コールセンターで契約社員をしています。最近クレーム対応をすることが多く、中には罵声を浴びせてくるお客様も多くいるので、心身が疲弊してきました。朝起きて出社するのも億劫です。こういう時どうやって乗り切るべきかのアドバイスをいただきたいです。

---

• コールセンターで働いているのですが、コロナの影響で自宅で仕事をすることになりました。 会社支給のPC、携帯で対応するのですが、道路に面した家のため、音がうるさくそれが原因でクレームが入ってしまいました。 出社してでの業務を申し出ましたが受け入れられず、自宅環境を改善して欲しいと言われたのですが、引っ越すわけにもいきません。 どうしたらいいでしょうか。なにかアイデアがあれば教えてください。

---

• コールセンターの求人なんですが、同じ会社、同じ業務の募集で、雇用形態がアルバイト、契約社員、正社員と3つ募集しています。求職中なので正社員に飛びつきたいところですが、コールセンターはキツくて、離職者が後を絶たないという情報が多いため、ここはまずアルバイトから試すべきですか？

---

• コロナ影響のコールセンター 業務縮小で退職し、「会社都合の業務縮小に伴う退職勧奨」という理由で離職票が出る予定です。 失業手当を受けたことがなく、業務がなくなるという雰囲気があったため、就活に早く取りくみました。結果、別のコールセンター運営会社の管理者枠で内定が出ました。承諾した後に、再就職手当のことを知り、家計も逼迫しているため、再就職手当が欲しく、一旦内定辞退を考えています。 転職予定だった会社に確認したところ、書類選考からになるが、再応募が可能、別の業務にもわくがあるといわれました。 しかし既に私の入社手続きのための準備が進んでいることも言及がありました。 このような状況下でも私がしようとしていることは、非常識でしょうか。再応募してもやはり心証が悪く採用してもらえない可能性が高いでしょうか。このような情けない質問で申し訳ありませんが、どなたかアドバイス、ご回答いただけましたら幸いです。よろしくお願いします。

---

• コールセンターでバイトを始めましたが、仕事内容はクレーム処理です。長時間話すだけで疲れるのに、クレーム対応も加わると、かなりメンタル ボロボロで、心折れてます。実際離職率も高いんですが、時給がいいので、なんとかして続けたいです。どうすればクレームの嵐の中で鋼のメンタルになれますか？ 熟練者は休憩中にクレーマーのことをバカにしたり、悪口をいって、ストレス発散していますが、それは横から聞いていると、余計に疲れます。

---

• パソコンが全く出来ないのですがコールセンターで働く事は出来ますでしょうか？ 家にパソコンがないし機械に弱い人間です。コールセンター事情に詳しい方教えてください!><

---

• 在宅でできるコールセンターの仕事に興味がありますが、実際に働いたことのある人おられませんか？おられましたらどのような感じなのか教えてもらえないでしょうか？ずっと電話対応をしないといけないのか？休憩はどのような間隔で取れるかなど。

---

• コールセンターのバイトで座学の研修2日間行くだけで約2万円ほどもらえるそうなんですが、研修だけ終えて給料もらってそのあと働かないっていうわけにはいかない話でしょうか？

---

• コールセンターのオペレーターの仕事に着きましたが、上手に話せず悩んでいます。うまく電話対応ができるようになるコツがありましたら教えてください。 マニュアルがありますが、かかってきた電話内容が、契約に関することだったり、料金のことだったり、クレーム的なことだったりと、実に様々で、相手の出方によっては対応が追いつかず、混乱し、とっさに言葉が出てこず詰まってしまいます。 私はどちらかというと、普段でも会話が得意ではない方なので、もしかしたら向いていないのかもしれませんが。 アドバイスください。お願いします。

---

• ジムトレーナーとして働いているのですが、30歳を超えてこの負荷でトレーニングを続けるのがきつくなってきました。 会社でも40歳以上のトレーナーはおらず、皆さん転職していくのですが、どういった仕事でしたら転職できそうでしょうか。 体育大卒で特に資格もなく、パソコンなどもあまり得意とはいえません。頭もいい方ではないし営業のようなうまいしゃべりもできないと思っています。 何かオススメの転職先はないでしょうか。ご相談にのっていただけると助かります。よろしくお願いいたします。

---

• 中卒で働いてきたのですが、コロナの影響で仕事がなくなってしまい、就職活動をしているのですが全然書類選考すら通りません。 ハローワークで相談しても高卒以上の求人のみで応募できる求人はほとんどないと言われてしまいました。 調理と介護の経験はありますが、資格の取得までは至っていません。やっぱりまずは資格を取った方がいいのでしょうか。 コロナの影響がまだ続きそうですし、資格をとっても大して変わらないかなとも思うのですが、どうなんでしょうか。 中卒で働ける仕事があれば教えてほしいです。おねがいします。

---

• スキルアップのため資格の勉強をしようとしています。 法学部を卒業してはいますが、まったくこれといった資格もないので、まずは思い出すところからになりますが何かオススメの資格はありますでしょうか？ 法学検定試験、ビジネス実務法務検定、行政書士あたりが良いかと考えています。特に仕事に直結するわけではないので、半分趣味みたいなものですが、これがあると便利、といった実務的なアドバイスがあればいただけると助かります。

---

• 整備士として働いている者です。これまでは車の作りはどれも対した違いはなく、どんな車でも整備してきましたが、今は電気自動車が出てきて、見たこともないシステムが搭載されているものも増えてきました。 資格上はこうした電気自動車も整備することができますし、依頼もされるのですが、さすがに見たことのない部分は手を付けられない状況です。 車は生活必需品であり、その整備の仕事は食いっぱぐれないと信じていましたが、それもいつまで続くのか不安になってきました。 新しい技術を身に着けていかないととは思うのですが、なかなか機会がありません。やはり専門学校に通い直したり、大学に通ってみたりするのが良いでしょうか。 社会人になってから学び直しをされた方がいらっしゃいましたら、他業種でも良いのでお話を聞かせていただきたいです。

---

• 55歳で早期退職をし、半年ほど経ちましたが改めて社会復帰したいと考えております。 膝が悪く、シルバー人材センターでご紹介いただいたような警備や清掃の仕事は難しく、事務系の仕事ができたらと思っています。 これまで不動産業界に長く勤めており、宅建士、マンション管理士、賃貸経営管理士の資格は持っていて、ハローワークで10社ほどに応募手続きをしていただいたのですが、年齢もあってか、やはり書類選考は通りません。 特に収入は問いません。人との繋がり社会との繋がりを感じられるよう仕事に就きたいと思います。この年齢で何かできる仕事はないものでしょうか。

---