質問
2020/06/09 18:21 作成

仕事を辞めたいです。
自分の接客態度が悪いとクレームになり、始末書を書くようにと上司から言われました。
相手は酔っ払いのお客です。
やってられません。
これは辞めるべきですか?
早番や遅番がありしんどいし、体力もメンタルも疲れました。
クレームの一番多い業界は接客業ですか?

匿名
閲覧数:24
回答 3 件
2020/06/10 09:57 作成
山田レイジ 飲食店経営、都内ホテルなどで調理経験 副業でWEBライターをしています。
山田レイジ

飲食店経営、都内ホテルなどで調理経験 副業でWEBライターをしています。

飲食店を経営しています。以前はホテルや個人店で料理について勉強をさせていただき、これからは自分のお店も大きくして他...

はじめまして。私も接客業をしており、色々な業界の人と話しをする機会がありますのでご参考にしてもらえればと思います。
クレームの多い業界というのは安いサービスのお店や役所など役所などの無料の公共サービスでのクレームがとても多いらしいです。安い値段で利用する客というのはモラルを持った振る舞いが出来ない人が多いのも事実です。そして質問者様のようにお酒を提供しているお店では尚更その傾向も強まってきます。辞めるかどうかはあなたの気持ち次第ですが、飲食店のホールを担当されているのでしたら、飲食店にしても時間固定で働けるお店もありますし、他のお店に転職するというのも一つの考え方ではあると思います。しかし、今の店で頑張っていこうとしているのであれば、自分で改善するべきところを直して仕事に取り組みましょう。それでも理不尽なクレーマーは必ず出てきますから割り切って対応するしかないと思います。

2020/06/10 09:59 作成
mk 事務
mk

事務

就職して最初の仕事と、次の仕事は接客業でした。その後に事務機器会社の経理事務として10年勤務。退職後にITオペレー...

大変でしたね。
酔っ払いが相手なのに始末書を書くというのはつらいことでしょう。

接客業を数社、オペレーター、事務を数社などで働いた経験から質問に回答します。

・辞めるべきか
→この1件だけで決めるのは難しいです。「毎日クレームがあり始末書を書いている」「上司に理解がない」「接客が好きではない」など続けるのが厳しい理由があれば考えたほうがいいかもしれません。ただし現状ウイルスのおかげで求人自体も減っているので、次を見つけてからのほうが安心だと思います。

・クレームの一番多い業界
→接客業はクレームが多いのは事実です。私も殴られそうになったり、ころすといった意味の脅迫を受けたり、ストーカー気味のお客様が登場したり、いろいろありました。
しかし接客業以外も残念ながらクレームは多いです。
顧客が企業のみ、という会社で事務もしましたが、接客業よりクレームはきつかったです。
オペレーターもクレームは毎日ものすごい量を受けていました。
クレームをいうことでストレスを発散している人もいると考えるようにしています。
ただし本当に自分の対応が悪かったり、間違えていたりするケースもあり反省材料にもなりました。
クレームが少ない業界というよりは、自分にあった業界を探すのがおすすめです。

2020/06/10 10:00 作成
山毛 徹 ヤマゲ居宅介護支援事業所 主任ケアマネジャー
山毛 徹

ヤマゲ居宅介護支援事業所 主任ケアマネジャー

おじいちゃん、おばあちゃんが、
住み慣れたご自宅で
長く生活していけるように、
ケアマネジャーとして
お手...

酔っ払いのお客からクレームがあり、上司から始末書を書くように言われたのですね。厳しい労働条件で、肉体もメンタルも疲れ果ててしまわれたのですね。
退職するかどうか迷っておられるようですね。
どうしてそのお仕事をしようと思われたのですか。ご自身が選ばれて、ご自身から入職したお仕事だと思います。なので、ご自身で振り返り、退職について判断されれば良いと思います。
接客業は、クレームの多いお仕事と、よく聞きますが、実際のところは、私にはわかりません。どうしてあなたが、接客業を選ばれたのかということが、私は気になります。
後悔のない人生を。


関連する質問
相談できるユーザー
相談可 木戸忍
回答数 44
プロフェッショナルコーチ
相談可 木戸忍

プロフェッショナルコーチ

スポーツビジネス:運動指導をはじめ、各種運動・スポーツ系の企画の立案、および実施、付帯するマネジメント業務
メンタルサポート:コーチングやカウンセリングの分野。個人から団体まで...

相談可 小林 純子
回答数 32
キャリアコンサルタント(国家資格)、フリーランスライター、元CA、元コンサルタント
相談可 小林 純子

キャリアコンサルタント(国家資格)、フリーランスライター、元CA、元コンサルタント

航空会社に勤務後、監査法人とコンサルタント会社でコンサルタントを経験。出産を機にフリーランスライターとなりました。キャリアコンサルタントの資格も取得しています。

航空会社時代...

相談可 継続
回答数 27
社会保険労務士
相談可 継続

社会保険労務士

社会保険労務士の継続と申します
労働及び年金等のセミナー講師、
相談等幅広くお受け致します

得意分野は労使Win-Winの労務管理です

1人でも多くの方のお役に立て...

相談可 アーク・キャリアコンサルタント
回答数 22
社会保険労務士・キャリコンサルタント・日商簿記2級
相談可 アーク・キャリアコンサルタント

社会保険労務士・キャリコンサルタント・日商簿記2級

主に管理部門で勤務しておりました。
労務系の案件が得意です。よろしくお願いいたします。

相談可 佐藤 豪
回答数 21
外資系 執行役員人事総務総括・国家資格キャリアコンサルタント
相談可 佐藤 豪

外資系 執行役員人事総務総括・国家資格キャリアコンサルタント

長年、人事総務を担当しております。日本企業米系企業を経験して10年の米国勤務経験も有ります。10年程前にキャリアコンサルタントの資格を取り皆さんにキャリア相談も行っております。グロ...

相談可 はなふさ英
回答数 11
定年退職・ISO9001審査員、1級技能士、ワード・エクセル認定、健康予防管理専門士3級。製造業
相談可 はなふさ英

定年退職・ISO9001審査員、1級技能士、ワード・エクセル認定、健康予防管理専門士3級。製造業

全ての対外的現役から退役し4年が経過しています。

最近は、定活、終活、終末にまつわる多くの記事が多く執筆中です。

人生100年と言われていますが、果たしてそれが幸せな事...

相談可 高橋 啓子
回答数 10
国家資格キャリアコンサルタント、産業カウンセラー、組織開発支援、研修講師
相談可 高橋 啓子

国家資格キャリアコンサルタント、産業カウンセラー、組織開発支援、研修講師

管理部門、経営企画部門での長年の経験があり、人事、労務問題や採用、教育、制度設計、法務、情報セキュリティ経験があります。
現在は組織開発支援の他、研修講師、キャリアコンサルティン...

相談可 松川昌
回答数 10
キャリアコンサルタント(国家資格)。日本キャリア開発協会CDA会員。
相談可 松川昌

キャリアコンサルタント(国家資格)。日本キャリア開発協会CDA会員。

企業等への福利厚生・両立支援・健康支援の制度・施策提案に約16年携わってきました。
個人の立場に立った支援を考え、キャリアコンサルタント資格を資格。
得意分野は、企業内での働き...

相談可 近藤 信治
回答数 8
国家資格キャリアコンサルタント
相談可 近藤 信治

国家資格キャリアコンサルタント

できる事を強みに変えるモティベーターです。
国家資格キャリアコンサルタント。立命館大学を卒業後、百貨店(販売)→メーカー(営業)→情報誌の広告制作・企画・サイト運営(ぱど)→介護...

相談可 shoko yama
回答数 7
公共機関
相談可 shoko yama

公共機関

キャリアコンサルタントとして10年、公共機関で就職支援をしています。大昔はシステムエンジニアとして制御系システム開発に携わっておりましたので、特にIT系の支援を得意としております。

関連する質問
新着求人