質問
2021/03/02 04:17

就活の自己PRにアルバイト経験を書いていますが、できましたら添削をお願いしたいです。
宜しくお願いします。

自己PR

私は大学時代の2年間続けた飲食店でのアルバイトで、顧客満足の追求について学びました。お客様のご注文に応えるだけでなく、お客様のご様子を伺いたい、どのようなご要望があるのか事前に察知し、お客様が言われる前に動けるよう心がけました。また問題が発生した時には仲間で話し合いの場を設け、原因を洗い出し、問題解決を行いました。このような経験を生かし、どのような仕事であってもエンドユーザーを意識し、顧客満足を追求できる働きをしたいと思います。

匿名
回答 1 件
2021/03/03 20:57
やまもとゆき 国家資格キャリアコンサルタント,GCDF-Japan,MBA
やまもとゆき

国家資格キャリアコンサルタント,GCDF-Japan,MBA

大手からベンチャーまで複数の会社の人事で仕事をしてきました。
様々な経験からゆるく気軽にお話をすることができると...

就職活動の自己とのことで、汎用的にはとても良くまとまっていると思います。
しかし、就職活動ではライバルも多く、体裁だけ整っている文章では差をつけられないこともご存じかと思います。
そこで、あなたらしさがアピールできる、他者と同じにはならない文章とすることをお勧めします。
その観点で、僭越ながら少しコメントをさせていただければと思います。

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私は大学時代の2年間続けた飲食店でのアルバイトで、顧客満足の追求について学びました。

お客様のご注文に応えるだけでなく、お客様のご様子を伺いたい、どのようなご要望があるのか事前に察知し、お客様が言われる前に動けるよう心がけました。
→どのような様子の時にどのような要望があると判断しているのか。自身が持っている判断の基準など。
→言われる前に動くと何が良いのか。

また問題が発生した時には仲間で話し合いの場を設け、原因を洗い出し、問題解決を行いました。
→話し合いの仕組みはもともとあるのか(そうであればその仕組みが功を奏していると思われる。)
→話し合いを行うときにどのような役割を担っているのか(場を取り仕切っている。問題解決を行う際に最終的な決断を行う、など)
→それによって、具体的にどのような問題をどのように解決できたのか。

このような経験を生かし、どのような仕事であってもエンドユーザーを意識し、顧客満足を追求できる働きをしたいと思います。
→顧客満足を追求することがどのように仕事に繋がっていくのか。
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上記のような視点でもう少し具体的な事例や内容を記入することで、他者が流用できない文章となると思います。
以下は創作となりますが、例文としてご参考になればと思います。
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私は大学時代の2年間続けた飲食店でのアルバイトで、顧客満足の追求について学びました。
そこでは、お客様から言われた注文に応えるだけでなく、真のニーズを理解することで常連顧客を増やすことに成功しています。
例えば、どんなに忙しいときでも常にお客様の様子に気を配り、呼ばれる前に自分からお客様に話しかけるようにしています。
また、フォーク、スプーン、取り皿やおしぼりなどをお気軽にご注文くださいと明文化したことで、お客様が店員に頼みやすくなり、より快適な時間を過ごしていただけるようになりました。
さらに、問題が発生した際には、私の働きかけで仲間で話し合いの場を設けるようにしており、問題解決の策を少なくとも2案以上提案する役割を担っています。
このような経験を生かし、どのような仕事であってもエンドユーザーを意識し、顧客満足を追求することでより良いサービスを提供する働きをしたいと思います。
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このようなかんじで、さらにご自身の経験を盛り込むと、あなたらしい文章になると思います。

文字数制限がある場合は、テクニックとしてわざと具体的には記載せず、面接の場で質問してもらえるように誘導する方法もあります。
もう少し具体的な話を聞いてみたい、と思わせることが重要なので、ぜひ、あなたの活き活きとした生の体験を出来る限り盛り込んでみてください!


とても素晴らしい添削ありがとうございました!他と差をつける上で重要なことや、テクニックなどとても勉強になりました!これでより一層、就活頑張れます!本当にありがとうございました!

匿名
2021/03/04 15:15

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