質問
2020/07/27 10:31 作成

現在大手薬局営業で(女性(35))今年から5人の営業チームのリーダーになりました。自分を除く全員の成績が伸び悩んでおり、他のチームと比較して前期は最下位に転落。疲れとストレスがたまっています。管理職としての人事管理・労務管理でリーダーとして考えなければならない点のアドバイスお願いできますか?

匿名
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回答 1 件
2020/07/27 13:34 作成
相談可 佐藤 豪 外資系 執行役員人事総務総括・国家資格キャリアコンサルタント
相談可 佐藤 豪

外資系 執行役員人事総務総括・国家資格キャリアコンサルタント

長年、人事総務を担当しております。日本企業米系企業を経験して10年の米国勤務経験も有ります。10年程前にキャリアコ...

回答させて頂きます。現在、外資系で人事総務責任者を担当しております。これまで、20年以上管理職業務を行っておりますのでその経験も含め下記に説明させて頂きます。
先ず、ご自身でリーダーになるにあたって下記の点、自問自答及びご確認願います。必ずヒントが見つかると確信しております。

*今年からリーダーになられて当時の感想をお聞きできますか?予想されていました か?それとも、突然でしたか?
*以前のお仕事の役職の満足度とリーダーになられた現在とで変わった点等あります か?
*リーダー就任はご自身のご希望でしたか?会社命令でしたか?
*リーダー教育等会社で実施されましたか?社内または外部講習は参加されました  か?
*今回部下を持ったのは初めてだったのですか?それとも過去何人かありましたか?
*部下と業務や業務外の打ち合わせや懇親会等の頻度はどの程度ですか?
*部下の方々は全員、過去“営業”経験者ですか?他部門からの異動された方々です  か?
*ご自身として“全員の成績が伸び悩んでおり、他のチームと比較して前期は最下位”
 の原因等思う当たる点はありますか?
*ご自身として、また会社に対してどのようなサポートが必要とお感じですか?
*今、一番辛い事はなんですか?一番開放されたい事は何ですか?

恐らく、上記自問自答及び確認事項を検証すると以下の点が問題として浮かび挙がって来るのではありませんか?
(1) ご自身のリーダーの役割の理解不足
(2) 会社としてリーダー教育を実施していなくてどの様に振舞って良いか分か     らないのではないか。
(3) 部下は自分より全員若い社員か経験が浅い為、かなり指導等に時間を費や     している。
(4) 貴殿自身の営業成績が悪い経験が無いので、部下の成績が悪い理由がわか     らず自身に不満がたまって信頼関係が無くなっている。
(5) 実は自分にはリーダーが相応しく無く、営業の専門職になりたいと思って     悩んでいるのではないか?
(6) 自分の悩みを相談出来る上司がいないのでないか?
(7) 家庭も含め、疲れが溜まり、仕事も含め余裕が無くなって来たのではない     か?
以上の現状の把握と問題点の整理が少しついたら以下のリーダーとして必要な要件をご理解して頂ければと存じます。
(対人に関わる役割の理解)
*顧客会議&会社の公式行事に組織の「長」として率先して参加し明るく振舞う。
*リーダー役として、メンバーを動機付け、目標達成へと導く。手取り足取りの指導 は行わない。
*対外的ネットワーク構築として、組織外の人とネットワークを築き内部と外部の連 結役になる。
*部下からの如何なる些細な問題&相談は丁寧に対処する。
(情報に関わる役割)
*情報収集責任者として、自分の周囲にある情報を適宜的確に収集し課員にインプッ トする。
*情報発信者として、部内・部外で収集した情報を周知徹底(アウトプット)する。
*良き広報マンとして、組織外や内部の有力者に計画・方針などを情報発信する。
 (意思決定に関わる役割)
*アントロプレナー的存在として自発的に変革を起こし担当する組織を改善してい  く。
*問題対処役として、想定外に発生する問題に臨機応変に対処していく。
*ビジネス推進役として、組織内のメンバーの必要なコスト&ツールを提供する。
(パーソナリティに関する役割)
*如何なる危機に際して、慌てず泰然自若でいる。
*基本的に前向きで、極力明るく振舞う。

以上が私の分かる範囲の現状の提案です。是非、リーダーとしての参考になれば幸いです。
佐藤 豪


この質問の回答者
相談可 佐藤 豪
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外資系 執行役員人事総務総括・国家資格キャリアコンサルタント
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長年、人事総務を担当しております。日本企業米系企業を経験して10年の米国勤務経験も有ります。10年程前にキャリアコンサルタントの資格を取り皆さんにキャリア相談も行っております。グロ...

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長年、人事総務を担当しております。日本企業米系企業を経験して10年の米国勤務経験も有ります。10年程前にキャリアコンサルタントの資格を取り皆さんにキャリア相談も行っております。グローバル人事・キャリア相談ならなんでもご相談受付ます。

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